Как сдать билет на самолёт

Какой бы долгожданной не была ваша поездка, иногда можно столкнуться с необходимостью её отмены. Внезапный отзыв из отпуска, болезнь, изменение материального положения и прочие форс-мажорные обстоятельства ставят туристов в тупик и заставляют задуматься о том, как сдать билет на самолёт. Сегодня мы разберёмся в этом вопросе и расскажем, что для этого нужно сделать и на какую часть от стоимости авиабилета можно рассчитывать.

Тонкости переговоров

Сразу отметим, что каждая авиакомпания устанавливает свои правила отказа от приобретенных билетов. Это связано с тем, что на законодательном уровне этот вопрос практически не урегулирован и дает возможность перевозчикам самостоятельно устанавливать «правила игры».

Опытные клиенты советуют оговорить порядок возврата в момент покупки. К примеру, некоторые перевозчики продают т.н. «невозвратные проездные», вернуть даже часть стоимости которых всегда проблематично. Единственным исключением из этого правила является отказ пассажира от полета по вине компании, который может быть в таких случаях, как отмена рейса или его задержка, несоответствие уровня обслуживания заявленному ранее, замена воздушного судна и т.д.

Во всех остальных случаях сдача документа осуществляется по правилам, прописанным в тарифе. На полный возврат денег можно рассчитывать в редких случаях, если вы являетесь владельцем билета первого или бизнес класса, экскурсионного или годового абонемента. А вот рассчитывать на возмещение полной стоимости неиспользованного проездного, который был приобретен по льготным тарифам, не стоит.

Особенности процедуры

Прежде чем отправляться в кассу аэропорта, следует знать о существующих временных ограничениях на сдачу купленных билетов. Большинство компаний готовы вернуть уплаченные за перелет деньги при условии, что возврат осуществляется:

• не менее чем за 7 дней до вылета
• не позднее, чем за 24 часа до вылета
• до вылета самолета

В некоторых случаях вернуть свои деньги можно и после того, как самолет окажется в небе. Но рассчитывать на снисхождение компании не стоит тем пассажирам, которые оплатили перелет по льготному тарифу.

Как только вы поняли, что вылететь запланированным рейсом у вас не получится, стоит немедленно обратиться в кассу аэропорта. Обратите внимание, что обращаться нужно к представителю той фирмы-перевозчика, на самолете которой вы планировали лететь. Помимо самого документа с собой нужно иметь паспорт и быть готовым объяснить причину своего отказа. За возврат неиспользованного билета вам обязаны вернуть либо всю стоимость за вычетом штрафа, либо до 50% цены (все зависит от типа билета и сроков его возврата). Хотя некоторые авиакомпании дорожат репутацией и не применяют подобные санкции.

Если же вы оплатили перелет через сайт, то стоит пытаться вернуть свои деньги именно через этот веб-ресурс, а не искать правды у авиакомпании.

Обратите внимание на сам документ. Как правило, в нем содержится информация о порядке и сроках возврата. Если же нужной информации там не оказалось, попробуйте получить ответ на официальном сайте перевозчика. Можно обратиться в компанию и по телефону.

В том случае, если вы купили авиабилет у агента, то следует направить ему заявление, в котором информировать о своем намерении отказаться от полета. Если агент откажется возмещать вам стоимость документа, обращайтесь непосредственно к перевозчику.

Как вернуть билет, купленный на сайте онлайн

Если вы решили купить билет онлайн на сайте, необходимо знать о некоторых нюансах такого возврата. Во-первых, вернуть всю стоимость у вас не получится. Во-вторых, сам процесс обратного перечисления потраченных денег может занять до 3 месяцев, а деньги поступят на ту банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.

Чтобы избежать дополнительных проблем и не потерять свои деньги в случае форс-мажора, советуем пользоваться теми онлайн авиакассами, которые всегда идут на встречу клиентам и готовы заменить билет (к примеру, «Авиакассы.ком»). Хотя даже здесь не удастся избежать уплаты обязательных штрафов.

Из личного опыта могу добавить, что о возврате денег за билет всегда проще договариваться с авиакомпаниями напрямую, но и покупать тогда следует билеты не через посредников или сайты-агрегаторы, а на сайте самого авиаперевозчика. Причина возврата денежных средств в 100% объёме естественно должна быть уважительной и подкрепляться документально (например, справкой от врача, если поездка невозможна в случае болезни).

Переписка

Можно воспользоваться и услугой переписки авиабилетов, суть которой состоит в том, что вместо возврата клиенту стоимость билета зачисляется в счет другого документа.

Вот мы и разобрались в том, как сдать билет на самолет. Надеемся, что наша информация позволит вам избежать проблем с авиаперевозчиками и не потерять потраченные деньги.

Рекомендуем к просмотру Как забронировать авиабилеты без оплаты.